，目前共有志愿者23人，隊伍還在不斷擴充中。他們前往蘇州中心廣場社區(qū)、相城區(qū)太陽花苑、常熟中通物流園等多個采樣點參與抗疫服務(wù)。他們積極備戰(zhàn)，真正發(fā)揮了先遣隊、主力軍的作用;他們沖鋒一線，讓核酸檢測采樣流程更加快速、安全、高效;他們無私奉獻、不求回報，共同織密疫情防控“平安網(wǎng)”。

二

、堅持做好客戶服務(wù)

客戶服務(wù)方面

，平安蘇州壽險消費者權(quán)益保護部第一時間發(fā)布告客戶通知書，明確不同地區(qū)柜面辦理進出要求，提醒客戶注意生命健康安全，嚴加防范傳染。

同時開通綠色通道

，為客戶提供“簡單便捷、友善安心”的理賠服務(wù)：

1、7X24小時線上服務(wù)：線上完成理賠報案與申請(金管家APP報案;服務(wù)熱線：95511;聯(lián)系代理人報案);

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、專人理賠輔導(dǎo)指導(dǎo)：對于及時報案的疑似或確診客戶，一經(jīng)獲取信息后，將安排專人對客戶理賠給付全程指導(dǎo);

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