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新聞資訊詳情

2023微盟智慧導(dǎo)購大賽收官!聯(lián)想樂唄導(dǎo)購榮獲全國總冠軍

 2023-05-11 10:09:33          

4月27日晚間

，2023微盟智慧導(dǎo)購大賽“決賽之夜”正式收官。此次大賽在歷經(jīng)初賽階段的三輪比拼后
，在決賽迎來15大品牌導(dǎo)購以戶外競技真人秀形式帶來的終極對決
。最終，這場匯集了中國零售行業(yè)近百家知名品牌及其一線導(dǎo)購參與的年度盛會(huì)
，來自聯(lián)想樂唄的導(dǎo)購陳建琴問鼎“年度智慧導(dǎo)購”冠軍
，瑪絲菲爾的伍珊珊和科勒的王帥也在一眾導(dǎo)購中脫穎而出，分別攬獲亞軍
、季軍
。

微盟集團(tuán)首席運(yùn)營官尹世明、微盟集團(tuán)副總裁凌蕓

、進(jìn)擊波財(cái)經(jīng)主理人沈帥波
、見實(shí)科技CEO徐志斌出席決賽活動(dòng)并共同擔(dān)任決賽之夜嘉賓評委。首屆大賽的3位優(yōu)秀隊(duì)長也回歸帶隊(duì)
，攜手本屆決賽的15強(qiáng)選手
，爭奪年度冠軍。

圖：冠亞季軍照片

聚焦零售行業(yè)的私域進(jìn)程轉(zhuǎn)向用戶深度經(jīng)營與精細(xì)化服務(wù)

，此次大賽吸引了零售業(yè)界廣泛關(guān)注和參與
。決賽之夜，艾萊依、來酷科技
、九牧王
、多樂士、紅豆居家
、柒牌
、暇步士、ICICLE之禾
、HPLY
、巴拉巴拉、鄂爾多斯等品牌導(dǎo)購分別獲得潛力獎(jiǎng)
。

透過此次大賽

，具備數(shù)字化能力的“智慧導(dǎo)購”在企業(yè)精細(xì)化運(yùn)營時(shí)代又一次被推向前臺(tái)。據(jù)中國百貨商業(yè)協(xié)會(huì)測算
，全國百貨
、購物中心和奧特萊斯導(dǎo)購員數(shù)量接近2000萬人。當(dāng)數(shù)字化浪潮與存量競爭共同席卷零售行業(yè)時(shí)
，擁有數(shù)字零售力并能深掘用戶價(jià)值的智慧導(dǎo)購
，正成為零售企業(yè)的增長的錨定點(diǎn)。

導(dǎo)購進(jìn)化背后：零售企業(yè)的增長引擎逐漸聚焦用戶精細(xì)化運(yùn)營

此次智慧導(dǎo)購大賽“決賽之夜”經(jīng)歷了激烈的戶外競技積分爭奪賽

。第一輪團(tuán)隊(duì)?wèi)?zhàn)中
，15位參賽導(dǎo)購與3位隊(duì)長分別組成三隊(duì)挑戰(zhàn)“智慧大富翁”關(guān)卡，各自獲得后續(xù)用以兌換商品和用戶信息的道具——商品信息券和顧客信息券
；第二輪開啟的個(gè)人戰(zhàn)中
，導(dǎo)購們通過獲得的顧客信息券解鎖用戶畫像，拆解客戶偏好
，使用商品信息券選擇跨品牌的6至7件熱銷商品
。并根據(jù)用戶偏好，搭建“快閃店”
、策劃“智慧營銷案”
，最終通過策劃方案的執(zhí)行和快閃店的效果展示獲得顧客消費(fèi)認(rèn)可。參賽導(dǎo)購們在完成五輪通關(guān)挑戰(zhàn)后
，以個(gè)人累計(jì)積分角逐出冠亞季軍
。

在關(guān)卡環(huán)環(huán)相扣的競技中

，整場比賽將綜藝效果與專業(yè)技能融為一體
，在競技中直觀地融入了“人、貨
、場”等零售三大要素
。獨(dú)立策劃營銷方案、搭建快閃店十分貼合一線導(dǎo)購人員的日常工作場景，從而根據(jù)服務(wù)客群的偏好進(jìn)行陳列
、選品和引流布點(diǎn)
。而“顧客信息券”更是打通“精準(zhǔn)營銷”的關(guān)鍵，以用戶畫像預(yù)測偏好
，構(gòu)建商品和營銷策略
。這是零售進(jìn)入數(shù)字化之后的優(yōu)勢，卻也同樣是企業(yè)的挑戰(zhàn)——如何在規(guī)?div id="m50uktp" class="box-center"> ；颢@客后
，以精細(xì)化深度運(yùn)營提升單客價(jià)值。

圖：伍珊珊在“智慧營銷案”環(huán)節(jié)

當(dāng)前

，零售行業(yè)的私域發(fā)展已經(jīng)普及和成熟
，逐步從規(guī)模擴(kuò)張和業(yè)務(wù)基建轉(zhuǎn)向用戶深度經(jīng)營與精細(xì)化服務(wù)。越來越多的企業(yè)希望通過布局全渠道用戶連接
、洞察
、觸達(dá)能力，繼而在用戶資產(chǎn)沉淀
、用戶精準(zhǔn)營銷能力建設(shè)的基礎(chǔ)上重塑商業(yè)模式
，更加注重單客的服務(wù)深度與價(jià)值。

數(shù)字導(dǎo)購作為企業(yè)數(shù)字化業(yè)務(wù)的核心參與者

、承擔(dān)著關(guān)鍵的用戶連接價(jià)值
，必然需要隨著企業(yè)經(jīng)營策略的調(diào)整轉(zhuǎn)而在單客價(jià)值上“精耕細(xì)作”，完善用戶的近場標(biāo)簽
，理解全景用戶畫像
、預(yù)判用戶營銷偏好，最好高質(zhì)量地以更精準(zhǔn)的個(gè)性化服務(wù)強(qiáng)化用戶忠誠度
，從規(guī)?div id="4qifd00" class="flower right">
；颢@客的導(dǎo)購1.0階段，走向精細(xì)化縱深單客價(jià)值的導(dǎo)購2.0階段
。

正是基于這一行業(yè)趨勢和對品牌需求的洞察

，以微盟為代表的智慧商業(yè)服務(wù)商，在為零售企業(yè)提供數(shù)字化基建的同時(shí)
，迭代技術(shù)能力和運(yùn)營能力幫助企業(yè)強(qiáng)化數(shù)字化業(yè)務(wù)能力
，深度服務(wù)用戶，并通過智慧導(dǎo)購幫助企業(yè)高效管理和運(yùn)營用戶數(shù)據(jù)資產(chǎn)
，提升品牌數(shù)字零售的效率
。

在上一屆導(dǎo)購大賽中，微盟主張以規(guī)?div id="4qifd00" class="flower right">

；\(yùn)營的方式提升導(dǎo)購服務(wù)大規(guī)模群體的能力
。本屆大賽
，微盟針對導(dǎo)購2.0階段能力提出智慧導(dǎo)購三力模型：會(huì)員拉新、首購成交
、老客復(fù)購
，將三力模型融入初賽、決賽的比賽環(huán)節(jié)中
，讓導(dǎo)購在寓教于樂中完成工具使用
、運(yùn)營思維的轉(zhuǎn)變，也讓更多企業(yè)獲得可持續(xù)的高質(zhì)量增長
。

大賽三甲之一的瑪絲菲爾導(dǎo)購伍珊珊分享了自己心得

，通常導(dǎo)購分析顧客的用戶畫像，會(huì)通過微盟商戶助手APP查閱顧客的商品瀏覽軌跡與標(biāo)簽畫像等
；通過微盟WOS系統(tǒng)查閱銷售數(shù)據(jù)
；通過自研的ODS系統(tǒng)進(jìn)行消費(fèi)者與銷售數(shù)據(jù)的整體分析?div id="d48novz" class="flower left">
！斑@三個(gè)工具
，目前在我們內(nèi)部已經(jīng)實(shí)現(xiàn)了數(shù)據(jù)的打通，盡管導(dǎo)購和銷售并不能看到一些顆粒更細(xì)的數(shù)據(jù)
，但通過微盟商戶助手APP
，已經(jīng)能夠比較精準(zhǔn)地了解并連接到消費(fèi)者?div id="d48novz" class="flower left">
！?

談及這次大賽

，某品牌的數(shù)字零售負(fù)責(zé)人表示，他們其實(shí)去年就參加了微盟辦的導(dǎo)購大賽
，這次再次參加也是因?yàn)樗麄兒苷J(rèn)可大賽的價(jià)值
。這樣把多個(gè)行業(yè)頭部品牌的導(dǎo)購們放到一起比賽，不僅可以更好地激發(fā)導(dǎo)購們比賽的激情
，也可以讓他們了解到自身和其他品牌導(dǎo)購能力的對比情況
，并跟其他品牌互相交流、學(xué)習(xí)
，取長補(bǔ)短
。而且微盟每年為這場大賽也提供了大量的理論創(chuàng)新與資源支持，也確實(shí)讓其品牌的導(dǎo)購能力取得了提升
。

助力者微盟：數(shù)字零售的精細(xì)化錨點(diǎn)

數(shù)字經(jīng)濟(jì)時(shí)代

，用戶及用戶數(shù)字資產(chǎn)成為運(yùn)營核心。針對用戶展開更細(xì)顆粒度的運(yùn)營過程中
，全方位的數(shù)字化解決方案則能有效提升企業(yè)和導(dǎo)購的運(yùn)營能力
。

此前《2022數(shù)字化運(yùn)營白皮書報(bào)告》提到，對于很多企業(yè)來說

，最大的痛點(diǎn)是增長的不確定性
，存量用戶的價(jià)值則更加凸顯。企業(yè)需要基于客戶價(jià)值差異
、客戶個(gè)體差異
，通過不同的觸達(dá)、轉(zhuǎn)化方式
，以有限資源實(shí)現(xiàn)理想價(jià)值產(chǎn)出
。對此，智能決策是企業(yè)應(yīng)對復(fù)雜多變的商業(yè)環(huán)境
、實(shí)現(xiàn)企業(yè)精細(xì)化運(yùn)營的關(guān)鍵
。

圖：大賽評審團(tuán)

微盟集團(tuán)副總裁凌蕓強(qiáng)調(diào)，消費(fèi)者需求和消費(fèi)旅程的變化

，是企業(yè)不容忽視的市場因素
。用戶不缺商品選擇空間，但“心智
、時(shí)間
、錢包的份額”是有限的。企業(yè)需要在這三個(gè)點(diǎn)上植入自己的品牌和產(chǎn)品
。每一個(gè)占據(jù)都需要“精細(xì)化運(yùn)營”作為前提
。而“精細(xì)化”的前提又與企業(yè)可獲取的數(shù)字化用戶規(guī)模、信息密切相關(guān)
。因此
，企業(yè)的數(shù)字化技術(shù)構(gòu)建、數(shù)字化業(yè)務(wù)能力建設(shè)
、數(shù)字化價(jià)值理念確立
，是實(shí)現(xiàn)消費(fèi)者精細(xì)化運(yùn)營的基建。

在零售企業(yè)的數(shù)字化

、精細(xì)化運(yùn)營中
，“智慧導(dǎo)購”扮演著關(guān)鍵角色。作為面向消費(fèi)者的神經(jīng)末梢和業(yè)務(wù)鏈條的關(guān)鍵參與者
，導(dǎo)購數(shù)字化意識(shí)和能力的進(jìn)化速度和深度
，一定程度上直接決定了企業(yè)精細(xì)化運(yùn)營的成效。導(dǎo)購的會(huì)員拉新能力
，反映了企業(yè)能否精準(zhǔn)識(shí)別
、建聯(lián)目標(biāo)顧客；首購成交能力
，反映了企業(yè)周期內(nèi)的轉(zhuǎn)化鏈路
；老客復(fù)購能力，則反映了企業(yè)用戶觸達(dá)面及用戶認(rèn)可度
。

因此

，面對存量競爭的市場環(huán)境和個(gè)性化的消費(fèi)需求
，擁有數(shù)字零售力并能深掘用戶價(jià)值的智慧導(dǎo)購，終將成為零售企業(yè)的零售力基準(zhǔn)和增長的錨定點(diǎn)
。

中國連鎖經(jīng)營協(xié)會(huì)副會(huì)長武瑞玲認(rèn)為

，經(jīng)濟(jì)下行周期疊加疫情反復(fù)給行業(yè)帶來了巨大的不確定性，企業(yè)要在不確定中尋求確定性
，圍繞重塑價(jià)值
、創(chuàng)造價(jià)值去復(fù)盤自己的思維模式和商業(yè)模式。數(shù)字化轉(zhuǎn)型早已是行業(yè)共識(shí)
。在消費(fèi)群體分化
、消費(fèi)行為分化、消費(fèi)方式分化
、消費(fèi)渠道分化的當(dāng)下
，無論是品牌商還是渠道商，無論是線上還是線下
，都必須積極轉(zhuǎn)型才能跟上歷史車輪的節(jié)奏
，獲取穿越疫情和經(jīng)濟(jì)規(guī)律周期的增長。

微盟集團(tuán)首席運(yùn)營官尹世明表示

，如何使智慧零售做的更好
，核心是要激發(fā)起一線導(dǎo)購人員的激情，還有導(dǎo)購對工具的使用
，要把一線導(dǎo)購武裝起來
，希望以后每一次智慧導(dǎo)購大賽能跟進(jìn)最新潮、最好的工具
，讓聽見炮火的人能使用最好的武器
。這樣才能使智慧導(dǎo)購有更好的一個(gè)成交能力，使智慧零售更有生機(jī)
。

隨著數(shù)字中國步入快速建設(shè)期

，未來在智慧零售賽道，微盟將持續(xù)從技術(shù)底座
、業(yè)務(wù)能力
、價(jià)值理念等全方位入手，結(jié)合長期服務(wù)零售行業(yè)的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)和企業(yè)的精細(xì)化運(yùn)營趨勢
，提供基礎(chǔ)型服務(wù)產(chǎn)品
，與行業(yè)伙伴共同開發(fā)豐富的應(yīng)用。同時(shí)
，微盟也將通過“以賽代訓(xùn)”的創(chuàng)新玩法提升參與企業(yè)業(yè)績和參賽導(dǎo)購個(gè)人能力
，打造企業(yè)數(shù)字化導(dǎo)購培養(yǎng)一體化方案，幫助企業(yè)數(shù)字化業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)檢測自己對各項(xiàng)技能的掌握程度
，提速零售全員精細(xì)化運(yùn)營能力應(yīng)用成效
，夯實(shí)交易基礎(chǔ)和私域精細(xì)化運(yùn)營基礎(chǔ)
。

微盟“智慧導(dǎo)購”大賽已經(jīng)連續(xù)開辦兩屆，正逐步成為微盟在零售業(yè)務(wù)領(lǐng)域的超級IP

。未來
，這一IP將持續(xù)聚焦零售企業(yè)進(jìn)化趨勢及導(dǎo)購群體數(shù)字化業(yè)務(wù)進(jìn)化需求，以多元形式整合資源助力企業(yè)高質(zhì)量發(fā)展
。

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